傾聽領(lǐng)導(dǎo)，及時反饋。

　　傾聽是有效溝通的重要部分，以實現(xiàn)思維的連貫性和情感的流暢性。

　　反饋是聽力過程中必不可少的一部分，包括適當(dāng)?shù)难凵窠涣?、及時的提問等等。當(dāng)然，反饋應(yīng)該是及時的，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)者在你給出答復(fù)之前說半天。領(lǐng)導(dǎo)者并不太在意你的反饋，自然你的反饋是沒有價值的，即使它讓領(lǐng)導(dǎo)者覺得你沒有認(rèn)真地傾聽你自己。言語會讓你心中感到不快。對此，作為下屬，當(dāng)你聽從領(lǐng)導(dǎo)時，不管你給予什么樣的反饋，你都需要被提示，如果一天中的大部分時間要回應(yīng)，估計領(lǐng)導(dǎo)不再對你的反饋感興趣。

　　這天中午，導(dǎo)演非常有趣地講了一個笑話。在工作日，導(dǎo)演不善于說話。正因為如此，他在語言表達(dá)上可能缺乏靈活性和形象性。當(dāng)他講完笑話后，他的下屬們?nèi)匀换ハ嗫粗?，好像他們不明白笑話的本質(zhì)。導(dǎo)演立刻笑了一下，看上去很尷尬。過了一會兒，一個下屬突然明白了，笑了，笑了，說：“親愛的，你的笑話真的有點冷淡，我現(xiàn)在就想清楚了。”導(dǎo)演回答說，“對嗎？”但他的注意力似乎并不在這個問題上。下屬想繼續(xù)談話，但他看到了導(dǎo)演的臉，閉上了嘴巴。

　　通常，當(dāng)我們熱情地談?wù)撃臣禄蛞粋€人時，我們特別希望聽眾能及時作出回應(yīng)，這樣我們就會覺得自己并不孤單。例如，當(dāng)你講完一個笑話時，你會發(fā)現(xiàn)你周圍的人彼此看著對方，在一天中的大部分時間里都不笑，這就是你說話的時候，即使有人最終回應(yīng)并笑了好幾次，你也失去了等待的心情，而他們的反應(yīng)對你來說是可有可無的。其實，聽從領(lǐng)導(dǎo)也是一樣的道理，下屬的反饋一定要及時，所謂的過期，否則你的反饋就會一文不值。

　　那天在雞尾酒會上，王先生喝了幾杯酒，熱情地談起了自己的生意：“那時，像你一樣，我剛從大學(xué)畢業(yè)，但是那時候沒有那么多大學(xué)生，所以我還是有一些優(yōu)勢的。”坐在他旁邊，回答說：“是的，那時，大學(xué)生的地位更有價值。到處都是現(xiàn)在。“大學(xué)生根本沒有優(yōu)勢。”王將軍喝了一兩杯，說，“是的，所以我當(dāng)時面臨著很多機(jī)會。”許多大公司邀請我去工作，但我拒絕了。我想開創(chuàng)自己的事業(yè)。碰巧我家里有一些積蓄。所以我邀請了幾個大學(xué)生，討論了幾天，終于做到了。那時，一個計劃很年輕，一切都帶著瘋狂的痕跡。”Xiao Li，一個新雇員，微笑著點頭。

　　后來，我們中的一些人走到南方，開始了充滿希望的創(chuàng)業(yè)生涯。事實上，事情并沒有我們想象的那么順利。正如你現(xiàn)在所做的，我們想象的社會如此之好。起初，我們跌倒了，但我們不相信會輸……”Xiao Li時不時地微笑，對王說的話皺眉。幾乎王說的每一個字，Xiao Li都會及時回復(fù)信息。因此，Xiao Li是如此專心致志地聽他自己的話，他越來越有興趣發(fā)言。

　　新員工小李的即時反饋顯示，他幾乎對王先生說的每一句話都迅速作出回應(yīng)，要么回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀點，要么點頭表示同意，要么微笑，要么皺眉，表明他對當(dāng)時的情況感到焦慮。這種及時的反饋會使說話者感到聽者是認(rèn)真的、期待的，因此說話者對繼續(xù)說話更感興趣，并且他們之間的距離會越來越近。

　　課堂總結(jié)：在聽力過程中，會有反饋作用，即對說話人反饋他們的尊重和關(guān)注，這會使說話人感到自己的話和他人在別人心中的重要，這在一定程度上起到了積極的增強(qiáng)作用。NT角色。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，每個人都喜歡和那些尊重他們說話的人交流。在傾聽領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，及時的反饋會鼓勵對方繼續(xù)說話，這對演講者本人有很大的啟發(fā)作用。

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