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招聘職位
職位名稱:客服主管
企業(yè)名稱:深圳市XXX有限公司 招聘人數(shù):2
招聘對(duì)象:全職 提供住房:否
所屬行業(yè): 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/網(wǎng)游
工作崗位: 不限
專業(yè)要求: 不限
性別要求:不限 年齡: 20至30
工作地點(diǎn): 廣東省 深圳市 薪資待遇:10-12萬(wàn)
工作經(jīng)驗(yàn):一年以上 戶口所在地: 不限
外語(yǔ)語(yǔ)種:不限 計(jì)算機(jī)能力:不限
有效時(shí)間:長(zhǎng)期有效 學(xué)歷要求:大專
職位詳細(xì)介紹

 崗位職責(zé):

崗位職責(zé):

 

1.負(fù)責(zé)公司400電話的接聽(tīng);

 

2.為公司各類客戶提供電話咨詢;

 

3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話,做好電話記錄;

 

4.協(xié)助銷售部門做好電話來(lái)訪及售后工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,歸類,整理。建檔和保管工作。

 

 


任職要求:

 

1、從事行內(nèi)工作至少有2年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷售工作經(jīng)驗(yàn),知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

 

2、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

 

3、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

 

4、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。


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