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招聘職位
職位名稱:售后技術(shù)支持工程師
企業(yè)名稱:北京XXXX科技有限公司 招聘人數(shù):1
招聘對(duì)象:全職 提供住房:否
所屬行業(yè): 計(jì)算機(jī)硬件
工作崗位: 不限
專業(yè)要求: 不限
性別要求:不限 年齡: 不限
工作地點(diǎn): 北京市 市轄區(qū) 薪資待遇:21-35W
工作經(jīng)驗(yàn):三年以上 戶口所在地: 不限
外語(yǔ)語(yǔ)種:不限 計(jì)算機(jī)能力:不限
有效時(shí)間:長(zhǎng)期有效 學(xué)歷要求:本科
職位詳細(xì)介紹

 崗位職責(zé):

職位描述

 

1、  售后流程的完善與管理;

 

2、  負(fù)責(zé)公司固態(tài)硬盤(SSD)系列產(chǎn)品的售后支持工作400熱線、郵件、上門支持、初步故障分析和診斷;

 

3、  對(duì)客戶經(jīng)理和合作廠商的客戶進(jìn)行售后的管理和支持,包括國(guó)內(nèi)外區(qū)域;

 

4、  及時(shí)反饋客戶使用產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題,提交和協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的客戶支持工作;

 

5、  對(duì)售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。


職位要求:

 

1、  電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化及相關(guān)專業(yè)本科以上;

 

2、  擁有存儲(chǔ)(Storeage/SSD)及信息安全類 3-5年的售后支持管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

 

3、  熟悉Dell、IBM、HP等各類服務(wù)器的應(yīng)用和存儲(chǔ)系統(tǒng);

 

4、  了解window、linux操作系統(tǒng)的基本安裝和配置;

 

5、  能夠到客戶機(jī)房或者辦公地點(diǎn)做駐場(chǎng)支持;

 

6、  較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;

 

7、  較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開(kāi)朗及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。


簡(jiǎn)歷投遞郵箱:zhuozhong@zzhr.net.cn