第一.高級(jí)為人處事藝術(shù)之正面的反饋

    好文章給大家舉例，常用舉例：

    1、媽媽今天的魚(yú)燒得有點(diǎn)咸了.

    一般反饋：『媽?zhuān)裉斓聂~(yú)怎么那么咸？』

    一般反饋的結(jié)果很可能引來(lái)的回答是：『那么以后你自己做！』

    正面的反饋：『媽媽?zhuān)裉斓聂~(yú)很好吃，如果再淡一點(diǎn)就更好了.』

    正面的反饋的作用是提高對(duì)方的積極性，又指出了不足之處，效果會(huì)很好的.

    2、男/女朋友請(qǐng)你去看電影，但看完后你感覺(jué)那部片子糟糕透了.

    一般反饋：『一點(diǎn)也不好看，沒(méi)勁.』

    結(jié)果是把他/她打擊得半點(diǎn)士氣都無(wú)，下次可能就不請(qǐng)你了.

    正面的反饋：『真是很不錯(cuò)的電影啊，如果是驚險(xiǎn)/動(dòng)作/恐怖片就更好了.』（『了』發(fā)『樂(lè)』的音效果更佳）

    看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句：

    這個(gè)報(bào)告很不錯(cuò)，如果再具體一點(diǎn)就更好了.

    這個(gè)手機(jī)好漂亮啊，如果顏色再鮮艷一點(diǎn)就更好了.

    今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項(xiàng)鏈就更美了.

    你真的很不錯(cuò)，我要是有你這樣一個(gè)男/女朋友就更好了.

第二.高級(jí)為人處事藝術(shù)之溝通技巧

    在日常生活中，有很多時(shí)候我們都是在溝通，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛(ài)和交友都需要溝通.溝通的定義很多，而且結(jié)論不統(tǒng)一，這里就不具體展開(kāi)了.

    比較常用的溝通就是交談，這個(gè)幾乎天天使用.當(dāng)你在和別人說(shuō)話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：

    1.口齒清晰：這個(gè)很重要，否則別人不知道你在說(shuō)什么，說(shuō)慢點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，但一定要說(shuō)清楚.

    2.主題明確：有很多人說(shuō)了半天，東拉西扯，就是沒(méi)說(shuō)清楚主題，浪費(fèi)時(shí)間，讓人不厭其煩，因此說(shuō)話前把一定要把語(yǔ)言組織一下.

    3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個(gè)人說(shuō)話，切記不要只看著一個(gè)人，或者看著別的什么地方.一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不會(huì)分心.

在別人對(duì)你說(shuō)話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：

    1、仔細(xì)傾聽(tīng)：成功的傾聽(tīng)需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)3個(gè)要素：你在聽(tīng)、你聽(tīng)懂了和你很關(guān)心.如果你能成功地表達(dá)這3要素，那么對(duì)方將視你為知己，練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了.

    2、適當(dāng)反饋：不要光聽(tīng)不說(shuō)話，適時(shí)的說(shuō)些引導(dǎo)性的話，比如：『嗯，是的，接下來(lái)，真的，的確.』

第三.高級(jí)處世藝術(shù)之永遠(yuǎn)的事實(shí)

    我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些糾紛，爭(zhēng)論，辯論和討論.有時(shí)候會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很久都無(wú)法解決的情況，在掌握了這個(gè)技巧后，你就能立于不敗之地.

    一切都運(yùn)用事實(shí)，記住『不猜想』、『不判斷』和『不推測(cè)』這『三不』原則.無(wú)論發(fā)生什么事，只說(shuō)事實(shí)，對(duì)方就無(wú)法駁倒你.

    例如：今天老王在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候一直堅(jiān)持己見(jiàn)，打斷別人的發(fā)言，蔑視別人的意見(jiàn)，最后大家就都不說(shuō)話了，會(huì)議的氣氛很不好.現(xiàn)在你要和老王談一次，指出他的問(wèn)題.

    談話一：老王，你今天怎么搞的，火氣那么大，好好的會(huì)都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.

    結(jié)果：老王多半會(huì)一跳半天高，和你爭(zhēng)論半天，最后氣呼呼地走了，你很可能達(dá)不到目的.談話二：老王，今天的會(huì)你積極參與、踴躍發(fā)言，很好啊.但是你總是打斷別人的話，會(huì)議本來(lái)就是討論嘛，你看看最后大家都不說(shuō)話了.如果每個(gè)人都能參加討論的話，會(huì)議的結(jié)果應(yīng)該會(huì)更好吧.

    結(jié)果：全是事實(shí)，老王想反對(duì)也不行，最后用提出自己的意見(jiàn)，保證老王高高興興地接受.

第四.高級(jí)處世藝術(shù)之提問(wèn)的藝術(shù)

    工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息，但很多有價(jià)值的信息別人很可能不愿意告訴你，而且有些信息必須套問(wèn)出來(lái)，不能讓別人知道你的動(dòng)機(jī)，這需要一些小技巧.

方法一：誘導(dǎo)式提問(wèn)

    舉例：

    MM：昨天下午你出去過(guò)嗎？

    GG：沒(méi)有，我一直在家里.

    分析：容易引起對(duì)方警覺(jué)，效果不佳.

    MM：昨天下午你去過(guò)小玲那里么？

    GG：沒(méi)有，我一直和小芳在一起.

    分析：利用人性的弱點(diǎn)之一——糾錯(cuò)，進(jìn)行誘導(dǎo)式提問(wèn).

方法二：選擇式提問(wèn)

    舉例：

    GG：你有空嗎？我們?nèi)タ措娪鞍?

    MM：抱歉，我很忙，你找別人吧.

    GG：……

    分析：最沒(méi)有腦子的問(wèn)法，別人拒絕地很順口.

    GG：下周二晚上7點(diǎn)我們?nèi)タ措娪鞍?

    MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧.

    GG：耶！

    分析：這種問(wèn)法讓對(duì)方掉入一個(gè)陷阱，她現(xiàn)在考慮的是選擇一個(gè)合適的時(shí)間，而不是考慮接受或拒絕.

第五.高級(jí)處世藝術(shù)之推銷(xiāo)

    中國(guó)人對(duì)Sale（銷(xiāo)售）這個(gè)理念的理解不深，而且不喜歡它.在美國(guó)，大多數(shù)人都做銷(xiāo)售員，他們受到了很好的訓(xùn)練和熏陶，因此很多著名公司的總經(jīng)理都是銷(xiāo)售出身.

銷(xiāo)售的含義很深刻，這里說(shuō)的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

    1.結(jié)交朋友：推銷(xiāo)你自己

    你必須在很短的時(shí)間里讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對(duì)方的弱點(diǎn)，說(shuō)些他/她感興趣的事情，切記：對(duì)方所說(shuō)的話中，和正經(jīng)事無(wú)關(guān)的一切，都是他/她的弱點(diǎn).

例如：

    A.昨天晚上的電視看了么……（喜歡看電視）

    B.現(xiàn)在的股票……（炒股）

    C.我兒子的成績(jī)不好……（有孩子，在上學(xué)）

    D.那天看見(jiàn)一雙很漂亮的鞋子……（喜歡購(gòu)物，好虛榮）如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，并把自己推銷(xiāo)出去了，如果能熟練使用，你將會(huì)變得非常專(zhuān)業(yè)和成熟. 
    2.向人建議和意見(jiàn)：推銷(xiāo)你的思想和理論