堅持是一種能力，妥協(xié)也是一種能力，在職場上，職位越高，越要懂得妥協(xié)。當資源和權力增加的時候，相應的，你就得去做很多人做不到的困難的事。越是困難的事，你就越要協(xié)調(diào)更多資源（部門、人力、物力、財力）參與。而每一個資源的重組，都會有沖突，自然也就需要妥協(xié)。你要做的，是在沖突與妥協(xié)中找到平衡點。從這個意義上講，每個項目的推進史，實際上也就是一部大大小小的妥協(xié)史。 

        我在很長很長時間里，說不出口的三個字是：“對不起！”這與我從小到大，受到的教育有關，也跟我這個鄉(xiāng)下人的矜持、執(zhí)拗有關。我覺得向別人認錯，承認自己的不足，是一件非常屈辱、示弱、傷及尊嚴的事，所以，參加工作后，雖然我內(nèi)心深處會有很多自己覺得做得不足的地方，但我從沒有在嘴上承認過。有時候，甚至為了嘴上官司，原本自己以為自己錯的地方，從嘴上不認錯，影響到微妙的心理變化，慢慢回變成心里真的不認錯，結(jié)果，最后會演變成沒道理的不認錯，不妥協(xié)。

        一次，我與將我從員工中發(fā)掘出來，從一直悉心將我培養(yǎng)成長起來，最后，將我推薦到了跟他平級的上司爭吵了起來。那時候，他任制造部經(jīng)理，我任品質(zhì)部經(jīng)理，我們兩個人的吵架，讓兩個部門的主管無所適從。平日我對他其實是很尊敬的，但那天我的情緒太激動，盛怒之下，打碎了一個杯子。他也氣沖沖摔門而去。那天，那時，那刻，是我第一次從內(nèi)心深處想說“對不起”的一次。但最后，我還是沒有拗過我的矜持，沒有動。不料，卻是我的老上司去而復返，向我道歉。他說：“對不起，小李，剛才是我的態(tài)度不好。”那一刻，我的臉上火辣辣的，恨不得馬上找個地洞鉆進去。我覺得他的胸襟非常了不起。那次，也是我們共事以來，他教給我到目前為止，對我成長最重要、最寶貴，對我最有觸動的一個常識：知識多少，是可以積累的，一時對錯，其實不是個多么了不起的事情，但一個能超越自己成長的人，得有胸襟，能面對跟自己爭吵的人，坦然說對不起。

        其后不久，他有很好的機會，去一家新公司做副總了。又兩年后，我也離開了原公司，去了新公司。再后來，他去了長三角，創(chuàng)辦了自己的公司，現(xiàn)在經(jīng)營的非常成功。而我一直在珠三角發(fā)展，我們再也沒有機會在一起共事過，但我心中一直記著他，保持著良好的友誼。此為后話，暫且不表，讓我還是言歸正傳，繼續(xù)前面的話題。

        在他離職后不久，公司新聘了一位總經(jīng)理助理，兼任制造部經(jīng)理。說是總經(jīng)理助理，其實行事著副總的職權。 因為老板常常不在，委托新總助來管理全公司。 這下就難搞了。雖然品質(zhì)部是獨立歸總經(jīng)理管的，但在在職能設計時，只是個部，比總助幾乎低了一級。再加上老板這一委托，就純粹變成制造部一個課了。雖然原則上來說，我有獨立的判斷權，但從職業(yè)倫理的角度講，我得服從總助的管理和安排。因這位總助主要的職責是負責制造系統(tǒng)，所以，常常，難免會站在制造的角度考慮問題，而忽略掉很多品質(zhì)的因素。比如，當生產(chǎn)進度與品質(zhì)要求發(fā)生沖突的時候，他會降低品質(zhì)要求，來確保生產(chǎn)的進度。而我的職能又決定了我不可以盲從，我得在產(chǎn)品不符合品質(zhì)要求，或者合格率達不到既定目標的時候，要求整頓，或者停產(chǎn)。于是，矛盾不可避免地爆發(fā)了。

        最緊張的時候，是他以公司委托管理人的身份，要求我：“你離開！”但其實我是離不開的，因為他沒有這個權限。而且，品質(zhì)部的簽字權是獨立的，我不簽字，產(chǎn)品是出不了貨的。于是我們就僵持到了那里。他有追求業(yè)績的迫切心情，又有職位高半個級別的尊嚴和矜持。而我，職責在身，不可以無原則妥協(xié)。如果我不堅持，任由達不到品質(zhì)要求的產(chǎn)品出貨，可能給公司帶來災難性的后果，怎么辦呢？

        最后，我想到了上次，我跟老上司吵架時，打破僵局時他的道歉。于是，我主動去總助的辦公室找他，跟他說：“威廉姆，對不起，是我考慮的不周全，沒有預算到出貨時間會這么緊張。但這個客戶，我們已經(jīng)交了一年貨了，他確實對產(chǎn)品尺寸要求很嚴，一點毛刺都不能接受。這批產(chǎn)品，我們在抽檢時，發(fā)現(xiàn)10%不合格，有毛刺，需要返工。我知道制造部現(xiàn)在趕工，人手很緊張。我剛剛清點了一下，我們品質(zhì)部有5個人可以抽調(diào)出來，幫忙返工。我算了一下，現(xiàn)在開始，明天早上8點鐘能全部完成，可以趕上交貨。您看，這樣安排怎么樣？”威廉姆很意外，沉思了片刻，說：“好！”于是，一場劍拔弩張的沖突，就這樣迎刃而解了。

        以此為契機，我們坐下來好好談了談。我向他全面介紹了一下現(xiàn)在客戶的狀況，哪些客戶對品質(zhì)要求很嚴格，哪些客戶接受標準相對比較寬松，哪些客戶有哪些特殊的要求，還哪些客戶的產(chǎn)品其實可以略略降低要求。威廉姆聽后，很開心，也向我敞開了心扉。他坦誠，他跟我發(fā)生爭執(zhí)的產(chǎn)品，其實他也覺得有隱患，但考慮到出貨進度，所以他才想冒險。既然現(xiàn)在有很好的解決方案，那就最好弄好了再出。我們還講了一些其它方面，與工作關系不大的，比較輕松的話題，我甚至跟他開了個玩笑。當我離開辦公室的時候，他叫住我，說：“謝謝你，小李！”轉(zhuǎn)過拐角，下樓，我感覺到他的真誠，沿著樓梯一直追了下來。

        此后，雖然我們沒有變成無話不談的朋友，但說實話，我是他在那家公司任職一年不到的時間里，聊天和談話最多的對象。記得有一次，我跟采購部經(jīng)理發(fā)生了爭執(zhí)，結(jié)果將她氣哭了，于是她去找威廉姆告狀。威廉姆找我進行協(xié)調(diào)，在例行的公式談話后，他忽然湊過來，跟我低聲說：“她嘴太碎，其實我也很討厭。”而后，又坐回去，一本正經(jīng)跟我說：“不過，我們男人嘛，要大氣，不必斤斤計較。”而后，兩人相視，哈哈大笑。

        在他離職前的那天晚上，他忽然約我出去坐坐。在工廠附近的小店坐定，他點了自己最愛喝的檸檬樂，也給我點了一杯。他一邊啜飲，一邊淡淡地說：“小李，我明天就要離職了。”我很驚訝。他神色不變，繼續(xù)跟我說：“我覺得你的專業(yè)水平不錯，人品也不錯，所以，臨走前，想跟你講講心里話。”而后，告訴了我很多在公司相處的各自沖突，他覺得自己受掣肘，難以發(fā)揮，不如盡早離去。談完自己后，談我，他告訴我：“你做品質(zhì)也不少年了，專業(yè)方面也很過關，但知識結(jié)構太單一。如果想進一步發(fā)展的話，你應該去做做制造部。制造部在管理方面的難度會比較高些，而且更能鍛煉人。如果你想在這條路上走更遠的話，制造系統(tǒng)是你必須經(jīng)歷的過程。越早開始越好。”最后，他說：“還有一點，我覺得你懂得妥協(xié)，這點很重要，做越高職位，越要懂得妥協(xié)。太剛則折嘛。只有懂得在適當時機妥協(xié)的人，才能走遠。努力吧，小伙子！”他重重拍了一下我的肩膀。

         這次談話，對我影響深遠。自他走后，我確實努力爭取過去制造部當經(jīng)理。但老板不同意。其后不久，一個合適的契機，我去了廣州一家工廠。在廣州，我雖仍然是當品質(zhì)部經(jīng)理，但其中有一年多，我被調(diào)出來，專門推進精益生產(chǎn)，算是真正體驗了一把制造之艱辛。再后來，我才有機會去珠海當廠長。到珠海后，我深刻體驗到威廉姆那番話之語重心長。確實，制造部是個真正鍛煉人的地方，如果沒有制造部的管理經(jīng)驗，很難想象可以管理好一家工廠。我在其后的經(jīng)歷中，也更深刻地理解了他最后講的那番話：職位越高，越要懂得妥協(xié)。當資源和權力增加的時候，相應的，你就得去做很多人做不到的困難的事。越是困難的事，你就越要協(xié)調(diào)更多資源（部門、人力、物力、財力）參與。而每一個資源的重組，都會有沖突，自然也就需要妥協(xié)。你要做的，是在沖突與妥協(xié)中找到平衡點。從這個意義上講，每個項目的推進史，實際上也就是一部大大小小的妥協(xié)史。

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