□國家二級心理咨詢師林 倩

　　職場冷暴力指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈受到嚴(yán)重傷害的行為。其主要體現(xiàn)在讓人長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、郁悶。

　　有調(diào)查顯示，近七成的職場人士遭受過類似的冷暴力，許多人因此黯然辭職，尤其剛進入職場的新人，由于涉世不深、工作能力弱，更容易被“冷暴力”。現(xiàn)實中，職場冷暴力已經(jīng)成為工作中不可忽視的問題。

　　【案例No.1】

　　被上司打進“冷宮”

　　馮剛原是企業(yè)銷售部的紅人，老板很器重他。但馮剛天性耿直，不會繞彎，公眾場合經(jīng)常說一些狠話，讓老板下不了臺。于是，他漸漸地被“干晾了起 來”，本該他做的工作，老板卻讓其他人去做，本該他參與的例會，也除了他的名……馮剛感覺自己被打進了“冷宮”，灰頭土臉的很沒意思。

　　【案例No.2】

　　被邊緣化的“孤兒”

　　阿坤是一家網(wǎng)絡(luò)公司的職員，前陣子和同事因業(yè)務(wù)問題發(fā)生了爭執(zhí)。阿坤語氣凌厲，言辭激烈。會后，也沒有及時向同事道歉，他覺得不過是正常的工作 探討，有點小爭執(zhí)在所難免。但同事卻十分窩火，認(rèn)為阿坤咄咄逼人，沒把他放在眼里，于是對阿坤冷眼相向，常常和其他的同事攛掇各種飯局聚會，故意冷落孤立 阿坤，阿坤說自己是公司的“邊緣人”。

　　【案例No.3】

　　被漠視的“小黑人”

　　我是公司的新人，年齡最小，是那幫大姐口中的“丫頭”。一年以來，我就像個打雜工。比如說，打掃辦公室衛(wèi)生，幫同事加班寫文稿，給出差員工訂機 票，簽單子收發(fā)快遞。這些瑣碎的雜事，本沒有規(guī)定誰必須去做，更輪不到我一個文秘專職去做，可我是個新人，你總不能讓前輩們?nèi)プ霭?。做這些雜事也無所謂， 但我一直無法進入她們的圈子，這是非常令人頭疼的事情。

　　【咨詢師分析】

　　職場冷暴力最常見的現(xiàn)象是，領(lǐng)導(dǎo)給下屬“穿小鞋”、在公司中受到團體孤立、帶有權(quán)謀色彩的明升暗降等。使用的手段不外乎用心理戰(zhàn)術(shù)刺激別人的自尊，用精神的漠視或者縮小工作職責(zé)達到脅迫別人辭職或者換部門的目的。

　　由于它的形式往往不是顯性的，所以更容易受到忽視，但后果比較嚴(yán)重。

　　從心理學(xué)研究上講，職場冷暴力是一種由挫折感轉(zhuǎn)化的非武力的攻擊行為，表現(xiàn)出的是一種人際關(guān)系上的不和諧。因人際關(guān)系反應(yīng)傾向不同，表現(xiàn)為不同 的人際反應(yīng)特質(zhì)，包容欲較弱的人反應(yīng)特質(zhì)為排斥、對立、疏遠(yuǎn)、回避、孤立；控制欲較強的人希望通過權(quán)力權(quán)威，與他人建立和維持良好的關(guān)系，表現(xiàn)為使用權(quán) 力、權(quán)威以影響、控制、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人。

　　現(xiàn)在職場的競爭不僅僅是來自不同公司之間，同一公司不同部門和同一部門的同事之間都充滿著“血淋淋”的利益沖突。

　　隨著社會開放程度的增加，特立獨行的人越來越多，當(dāng)個性鮮明的員工們聚集在一起，就像一個個封閉的容器互相碰撞，但缺乏內(nèi)心的交流，當(dāng)面對利益沖突時，傷害往往是第一選擇。

　　【咨詢師處方】

　　面對冷暴力造成的心理壓力，無非是消極應(yīng)對和積極應(yīng)對兩種方式。

　　采取消極回避的人，認(rèn)為挺一挺就過去了、忍忍算了，這樣往往會讓問題更糟，甚至對身體造成傷害。建議要積極去解決，尋求人事部門幫助和內(nèi)部調(diào)動都是不錯的方法。

　　積極應(yīng)對認(rèn)知上表現(xiàn)為從有利方面看待壓力，回憶和吸取過去的經(jīng)驗，考慮多種變通方法等，減緩壓力所造成的不良影響，將壓力帶來的損失減小到最低點。

　　冷暴力發(fā)生后要分析問題事件的來龍去脈，認(rèn)識到自己可以改變什么，積極去做。當(dāng)然，一旦發(fā)現(xiàn)自身壓抑的不良情緒時，要及時予以消除，適當(dāng)?shù)夭捎?放松訓(xùn)練：深呼吸、聽音樂、伸懶腰、想想美好的事、按摩或在大腦中浮現(xiàn)出藍(lán)天白云、森林草原、海浪沙灘等美好景色，讓自己體驗輕松的感覺。也可以自我宣 泄：通過傾訴、寫日記、哭泣、唱歌等方法把情緒合理表達出來。也可以通過讀書報、看影視、玩棋牌、養(yǎng)寵物以及逛街、旅游等活動擺脫煩惱，以此轉(zhuǎn)移焦點。

　　如果認(rèn)識到問題事件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身的能力范圍時，可以到專業(yè)的心理機構(gòu)尋求幫助。

                                              卓眾獵頭編輯  來源于中國臺州網(wǎng)-臺州商報

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