① 著裝要清洗規(guī)整，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝規(guī)整潔凈，紐扣要完全扣好，不行敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女作業(yè)人員穿裙子，不行顯露襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要堅(jiān)持亮光。卓眾獵頭是獵頭公司中的佼佼者，具有100多萬的高級(jí)人才庫，是獵頭中的專業(yè)獵頭，您企業(yè)人才解決方案的理想伙伴！

② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按基地的規(guī)定請(qǐng)求，男人不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留奇怪發(fā)型，頭發(fā)要梳洗規(guī)整，不披頭散發(fā)。

③ 留意個(gè)人清洗清潔，保護(hù)牙齒，男人堅(jiān)持天天刮胡子，鼻毛禁絕長出鼻孔，手要堅(jiān)持清洗，遲早要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食物和不喝含酒精的飲料。

④ 留意歇息好，足夠睡覺，常做運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)持杰出的精神狀況，不要上班是臉帶倦容。

⑤ 女士上班要淡妝裝扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸大的頭飾，戴項(xiàng)圈不顯露，男女均禁絕戴有色眼鏡。

⑥ 每日上班前要查看自己的表面，在公共場(chǎng)所需收拾表面時(shí)，要到清潔間或作業(yè)間，到顧客看不到的當(dāng)?shù)?，不要?dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所收拾。

2、表情：是人的臉部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客效勞時(shí)，詳細(xì)要留意以下幾點(diǎn)：

① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情板滯，給顧客以不受期待感。

② 要專心致志，留意傾聽，給人以受尊敬之感;不要垂頭喪氣或掉以輕心，給顧客以不受注重感。

③ 要坦白待人，不卑不亢，給人以真摯感，不要誠惶誠恐，百依百順，給人以虛偽感。

④ 要冷靜慎重，給人以鎮(zhèn)靜感;不要手忙腳亂，給顧客以浮躁感;

⑤ 要神色安然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊閉，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;

⑥ 不要帶有厭煩、生硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受尊敬感。

3、儀態(tài)：是指人們?cè)谕饨换顒?dòng)中的舉動(dòng)所體現(xiàn)出來的姿勢(shì)和風(fēng)姿，包含平時(shí)日子中和作業(yè)中的舉動(dòng)，詳細(xì)請(qǐng)求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，雙眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂天然下垂或在體前穿插，右手放在左手上，以堅(jiān)持隨時(shí)向顧客供給效勞的狀況，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男人站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不行雜亂無章，站累時(shí)，腳能夠向后站半步或移動(dòng)一下方位，但上體仍應(yīng)堅(jiān)持正派，不行把腳向前或向后張開太多，乃至叉開很大，也不行倚壁而立。

② 會(huì)議站立時(shí)：上身筆挺，兩腳分隔(腳跟分隔間隔限8CM內(nèi))，雙臂天然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿勢(shì)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心筆直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手天然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不行坐在邊沿上，就坐時(shí)切不行有以下幾種姿勢(shì)：

① 坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

② 將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

③ 在上級(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在作業(yè)臺(tái)上。

5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。留意昂首闊步收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男人行走時(shí)雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能接近，步履可稍大，在地上的橫向間隔3厘米擺布。走路時(shí)男人不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭擺尾，吹口哨，吃零食，不要瞻前顧后，手插口袋或打響指。不與別人拉手，摟腰搭背，不奔馳，跳動(dòng)。因作業(yè)需要必須逾越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說聲對(duì)不起。一起留意：

① 盡量靠右行，不走中心;

② 與上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要允許示禮致意;

③ 與上級(jí)、顧客同行至門前時(shí)，應(yīng)自動(dòng)開門讓他們先行，不能搶先而行;

④ 與上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)自動(dòng)開門，讓他們先上或先下;

⑤ 引導(dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè);

⑥ 上樓時(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中心為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時(shí)，要自動(dòng)為顧客讓路。

6、手姿：是最詳細(xì)現(xiàn)力的一種“體態(tài)言語”。手姿請(qǐng)求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指天然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向方針。一起雙眼要看著方針并兼顧對(duì)方是不是看到指示的方針，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指點(diǎn)撥，說話時(shí)手勢(shì)不宜過多，起伏不宜過大，不然會(huì)有弄巧成拙之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，誠實(shí)的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給顧客東西時(shí)，使用雙手恭敬地奉上，絕不能掉以輕心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

7、 允許與鞠躬：當(dāng)顧客走到面前時(shí)，應(yīng)自動(dòng)允許問候，打招呼，允許時(shí)，目光要看著顧客臉部，當(dāng)顧客離去時(shí)，身體應(yīng)輕輕前傾，敬語道別。卓眾獵頭是獵頭公司中的佼佼者，具有100多萬的高級(jí)人才庫，是獵頭中的專業(yè)獵頭，您企業(yè)人才解決方案的理想伙伴！