職場信息
為什么說職場人“會(huì)溝通”就成功了一半？
職場上，也許你能力很強(qiáng)，做的很多，但卻總不如一些“會(huì)說話”的人升職加薪來得快。職場人都知道溝通能力和知識(shí)技能同樣重要，有時(shí)候甚至“會(huì)溝通就等于成功了一半”?？沼胁拍軈s不善交流的人，是無法笑傲職場的。但人們往往想當(dāng)然地以為談話就等于已經(jīng)溝通過了。殊不知，談話和有效溝通完全不是一回事?？靵砜纯从行贤ǖ募记?？
口頭禪很酷，但不能養(yǎng)成習(xí)慣
白領(lǐng)小蔡是個(gè)能力出眾的小伙子，自進(jìn)入公司以來他跳躍的思維和創(chuàng)新的點(diǎn)子經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，開朗幽默的性格也頗受同事歡迎。但就在最近一次公司的項(xiàng)目預(yù)備會(huì)上，他卻因?yàn)橐痪淦匠５目陬^禪而毀掉了公司團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備的方案。
原來小蔡是典型的90后，平時(shí)說話習(xí)慣帶一些時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)口頭禪，比如“我了個(gè)去”、“你妹”等。私下里和同事們閑聊、開玩笑時(shí)，同事們會(huì)覺得他說這些口頭禪很有趣，漸漸地他在一些工作場合脫口而出也成了習(xí)慣。沒想到這次在公司客戶和重要領(lǐng)導(dǎo)面前陳述方案時(shí)竟然不自覺地說了句“哇靠”，同事們一聽冒出了冷汗，領(lǐng)導(dǎo)也皺著眉直搖頭。等到小蔡回過神來，他才意識(shí)到這些不起眼的小習(xí)慣直接拉低他的表現(xiàn)。
的確，“哇靠”、“我去”等口語表達(dá)，有時(shí)候能分分鐘毀掉一段談話。特別是當(dāng)這談話發(fā)生在上下級(jí)，甲方乙方之間，不適當(dāng)?shù)挠迷~或滿嘴跑火車，都會(huì)給人極其不靠譜的印象。
小蔡的教訓(xùn)提醒我們要留心自己的口語習(xí)慣，注意在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發(fā)言前停頓一下，千萬不能隨意地使用不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)用語。
小動(dòng)作會(huì)出賣你，注意肢體語言
最近楊飛很苦惱，因?yàn)樗谪?fù)責(zé)一個(gè)大的策劃案，他想找同事幫忙，請(qǐng)教和討論一些問題，但同事卻總有所保留。他想想平時(shí)也沒有得罪別人，而且自己負(fù)責(zé)的案子對(duì)同事也不存在威脅，為什么他們連自己的想法都不愿意交流。后來一個(gè)心直口快的同事道出真相：“你每次問我們意見，卻拿出一副居高臨下的樣子，我們又不是你下屬，有什么義務(wù)跟你交流想法？”楊飛覺得很委屈，雖然自己性格比較強(qiáng)勢，但虛心求教的態(tài)度一直都很端正，怎么給人留下了這樣的印象。那個(gè)同事打趣他，嘴上說著討論想法，自己卻一直雙手交叉著胳膊，讓人看了就無話可說，也難怪大家不愿意理他。
楊飛這才意識(shí)到一個(gè)無意識(shí)的小動(dòng)作出賣了自己，一個(gè)微小的肢體動(dòng)作也可能造成別人的誤解。
再舉個(gè)例子，當(dāng)你跟一個(gè)同事交流時(shí)，她上半身正對(duì)著你，看起來像是很認(rèn)真，但是她的腿腳卻朝著門——這時(shí)候就要注意了，她可能想結(jié)束這次談話了。因?yàn)樗哪_告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會(huì)釋放出信號(hào)。
返回 2015-11-25
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