職場信息
這樣說，讓你身邊的同事更喜歡你！
生活、工作中有的人無論說什么，都讓你覺得特別舒服特別愛聽，而有的人不管說什么都讓人不愛聽。“說話”也是一門學問。
下次說話之前，想想下面這些說話之道，一定會對你有所幫助。
有些話一講出口，馬上就會改變同事們對你的看法，并且在心中留下不可磨滅的負面印象——以下這些話你一定要避免。
1 我得請示一下我上級
無論職位高低，你肯定有些事兒是得上級來敲定的。就算是CEO，頭上也還有個董事會呢。但這并不意味著每番商討的最后你都得告訴對方你不是那個能做最終決定的人。換種說法：“這個方案不錯——不過容我再找?guī)讉€部門里的人聽聽他們有什么建議。”這樣顯得你顧全大局、善于合作，而不是一個沒頭腦沒主見的小跟班。
2這樣行嗎？
當你真的去請示上級了的時候，不要對他說：“這樣OK了嗎？”無論你自己心底是否真的有把握，你聽上去都很沒把握。你應該這么說：“請星期五之前告訴我這項工作是否應該繼續(xù)推進。”
3我是……（基礎職位）
如果你目前的頭銜并不是很響亮（每個人都經歷過這個階段），告訴你個小花招——你不需要像廣播一樣告訴每個人你是什么職位，尤其是在接觸等級比你高的潛在客戶或者合作伙伴的時候。下次你再給不太熟的人寫尋求合作的郵件(cold email)時，不再說“我是XX公司的市場助理……”你得這么介紹自己：“我在XX公司負責市場相關事宜，我寫這封郵件來是想……”你并沒有瞎說，但聽起來老練得多。
4 第一人稱“我”
“少使用‘我’這個字眼可以讓別人覺得你更有自信和影響力。”德州大學一位心理學家致力于通過分析人們的語言解讀隱藏的性格，他發(fā)現(xiàn)在對話中更多地使用第一人稱的那一方往往是社會地位相對較低的。”來看看這兩種表述：
1.“如果你下周能跟我見一面，我會非常感激。我對你的工作領域很感興趣，所以我十分期待能與你面對面交流。”
2.“下個月是否方便見一面？能當面向你討教你的工作經驗肯定會非常有意義。”
前面一種聽上去就像是粉絲在和他的偶像對話，后面一種才像是真正在尋求職業(yè)幫助。
5 你隨時可以過來找我
你確定你真的隨時都方便嗎？如果你要會見的人回復你說“那咱們就定在星期二早上5點半吧”，恐怕你還下不來臺。就算你真的隨時都有空，別人聽你這么說只會想：你的工作未免也太閑了吧？試試這個說法吧：“星期二和星期四下午最好了，不過其他時間也可以商量。”這雖然還是在說你“隨時都方便”，但也顯得你也是有自己的工作日程的。
6 希望能收到你的回復
在郵件末尾說你很希望能收到對方的回復，就好像你覺得對方非常有可能不搭理你一樣。你應該表現(xiàn)得非常有信心你們的交流會繼續(xù)：“期待咱們的進一步討論。”或者：“期待你的回復。”
7 我不會/我做不到
人們不喜歡聽“我不會”這種話。這句話表示你甚至都沒有去嘗試著完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到，請?zhí)峁┢渌慕鉀Q方法。你要說你做得到什么，而不是你做不到什么。打個比方，不要說“我沒法加班到太晚”，你應該說：“明天我來早一點，這樣可以嗎？”同樣的，不要說“我沒法處理這些數(shù)字”，你應該說：“我目前還不知道該怎么做這種分析。請問有誰能教我下，這樣下次我就能獨立完成了。”
8 我不知道I don't know
你肯定沒法對所有問題都給出明確的回答。沒人能做到這一點。但同事提出問題時你回他一句“我不知道”，或者一個茫然的表情，這會讓別人覺得你沒法勝任你的工作。這里有三個四兩撥千斤的絕招：提供你已經知道的信息：“我暫時只能告訴你，報告是星期五的時候送去印刷廠的。”或者這么說：“我也正好在思考這個問題。”
9 那不是我的錯
推脫責任從來不是個好主意。你要拿出責任心來。只要你在一次失誤中扮演了某個角色——哪怕只是一個很小的角色——你就應該勇于承擔。如果你確實沒有錯，那就給出一個客觀、公正的解釋。你只需堅持事實，然后讓你的上司和同事自己做出決定到底應該誰來承擔責任。
10 都是我的錯
和上面看上去矛盾？No！其實這是一個很清晰的原則——既不能隨便推卸責任，也不能全部包攬錯誤。把錯誤一力承包到自己身上，會讓你在日后的工作中蒙羞，同時也會給大家留下你不能勝任工作的印象。只有當某些責任真正是落到你頭上的時候，你才需要去承擔。我們應當將重點從“到底是誰的錯”轉移到“去尋求解決問題的方法”上去。把握好這個度，是最重要的。換成這個說法，老板會開心很多：“我一時失察，不過幸好……”
11 我試試
沒有哪個老板會接受這種說法。“我不是讓你‘試著’搞定某件事——我是在讓你‘把事情搞定’。”——全世界的老板如果工作任務真的復雜又棘手的話，跟老板解釋一下你的擔憂，畢竟老板可以幫助你確定事情的輕重緩急，或者替你創(chuàng)建一個可行的時間表。
返回 2015-12-04
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