2012企業(yè)所面對的外部環(huán)境越來越紛繁復(fù)雜，外部環(huán)境中的不可控因素越來越多，如何化解企業(yè)危機，是2012ＨＲ面臨的新課題。HR們應(yīng)該如何進行危機管理，如何讓自己求的生存呢？

方法1：穩(wěn)定員工情緒

在危機中，員工往往會出現(xiàn)不穩(wěn)定心態(tài)和情緒，管理者如何管理和對待危機中的員工，消除員工的種種不穩(wěn)定心態(tài)和情緒，穩(wěn)定人心，對于企業(yè)順利度過危機是至關(guān)重要的。

方法2：自身保持鎮(zhèn)定

在危機中，應(yīng)該說管理層的不安和感受到的壓力比其他人更大。盡管如此，一定不能輕易流露出任何惶恐情緒，在危機中要明確自己的“頂梁柱”角色。“頂梁 柱”若是倒了，別指望整座大廈還能撐多久。事實上，危機中人們感興趣的往往不是事情本身，而是管理層對事情的態(tài)度。這時候，幾乎所有員工的目光都會自覺不 自覺地集中到組織中主要領(lǐng)導(dǎo)者身上，領(lǐng)導(dǎo)的每一個細微的動作和表情都會傳遞出某種信息，員工會就此猜測企業(yè)的真實狀況到底如何。

方法3：向員工直述真相

管理者在危機中要保持鎮(zhèn)定，如果危機已經(jīng)暴露無疑，管理層就不應(yīng)該再遮遮掩掩，要及時向員工通報危機情況和危機處理的進展，告訴大家危機發(fā)生了，但很快會被解決并提出解決的辦法，這樣才有助于員工在危機中保持正常的心態(tài)。

方法四：注重員工新需求

當危機發(fā)生時，管理者應(yīng)及時深入第一線，了解員工的情緒和與員工有關(guān)的各種情況。危機的影響往往是多方面的，忽略任何一方面，都將付出很高的代價。留心那些細微的地方對企業(yè)非常有益。

方法五：化危機為生機

危機往往給人們提供更多溝通和了解的機會，無論是管理者還是員工都可以借此機會了解一下自己在其他人心目中的角色和工作失職的地方，以改進自己今后的工 作。有些時候，危機的發(fā)生直接暴露出企業(yè)管理體制中的很多漏洞，企業(yè)也可利用危機處理的機會進一步提升自己的組織管理水平。“塞翁失馬，焉知非福。”能不 能變壞事為好事，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的把握和引導(dǎo)。

方法六：防患未然

什么樣的環(huán)境會讓員工產(chǎn)生適當?shù)奈C感呢？ 經(jīng)理人應(yīng)當意識到，一個太過平靜的環(huán)境容易滋生安逸的情緒。實際上，很多企業(yè)面臨危機，而一些員工卻抱著無所謂的態(tài)度，認為工作穩(wěn)定是員工的權(quán)利。要打破 這種無所謂文化，或調(diào)動那些惟恐失去工作的人們的積極性，在風(fēng)險與穩(wěn)定之間建立適當?shù)钠胶恻c，因為危機感對企業(yè)和員工都有好處。

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