目前由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)和企業(yè)的發(fā)展，需要的人才與日遞增，在現(xiàn)場(chǎng)大型招聘會(huì)不可能撈到“大魚(yú)”，網(wǎng)上發(fā)布信息收取簡(jiǎn)歷又是魚(yú)龍混雜，“注水”簡(jiǎn)歷防不勝防的情況下，獵頭成了最有效率的選擇。根據(jù)調(diào)查顯示，目前大多數(shù)的企業(yè)都非常認(rèn)可獵頭這一行業(yè)，認(rèn)為他們?cè)诮鉀Q企業(yè)選人、用人、留人上起到了非常重要的作用，能達(dá)到人力資源的合理配置和最優(yōu)化。同時(shí)也更多的職場(chǎng)人通過(guò)獵頭找工作，認(rèn)為這樣自己會(huì)更方便也會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)。社會(huì)發(fā)展日新月異，行業(yè)與行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在一直在變化著。不管如何變化，想要不被淘汰最重要的就是信息。而像獵頭這種長(zhǎng)期需要在客戶與候選人之間周旋的職業(yè)，信息的獲取尤為重要，想要做到這一點(diǎn)離不開(kāi)溝通。然而獵頭在與候選人以及客戶的交流溝通并不是那么容易，會(huì)遇到諸多問(wèn)題。那么獵頭應(yīng)該如何做呢？以下幾個(gè)建議希望能對(duì)你們?cè)诮徽勥^(guò)程中有所幫助。

　　一、對(duì)待客戶時(shí)首先在與客戶的交流過(guò)程中應(yīng)該保持尊重的態(tài)度。起初應(yīng)該禮貌性的做個(gè)自我介紹，接著向客戶咨詢其所需職位的標(biāo)準(zhǔn)或者要求。當(dāng)客戶提出對(duì)所需職位候選人的標(biāo)準(zhǔn)或者要求的時(shí)候要用心傾聽(tīng)，不要隨意插嘴進(jìn)行打斷。對(duì)于所提條件有不了解的地方再向客戶提出疑問(wèn)，交流過(guò)程中應(yīng)該充分理解客戶所說(shuō)的每一個(gè)重要的內(nèi)容。

　　一般獵頭在決定接受客戶招聘請(qǐng)求之前，都要對(duì)客戶所在公司有個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查。當(dāng)在與客戶溝通之前對(duì)該公司的了解程度還不夠高，尚且無(wú)法對(duì)客戶公司作出基本的判斷的時(shí)候，可以在正式溝通的時(shí)候進(jìn)行更深入的提問(wèn)。而這種提問(wèn)不應(yīng)該過(guò)于生硬，理應(yīng)旁敲側(cè)擊，避免觸及客戶公司機(jī)密或者客戶隱私問(wèn)題。

　　一位老板曾經(jīng)告訴過(guò)我“永遠(yuǎn)不要對(duì)一個(gè)客戶說(shuō)不。要說(shuō)，是的我們可以。”如果你確實(shí)不能為客戶提供某一商品或服務(wù)，那么你不能，通常只是因?yàn)槟悴幌胩峁┒?。（在上述提到的例子?dāng)中，我只是不想提供而已?？蛻粢蟮臇|西當(dāng)然是可以滿足的，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)很痛苦。）按照特殊要求收取特殊費(fèi)用：如果你能夠獲得像樣的利潤(rùn)，為什么不呢？賺取利潤(rùn)是你做生意的原因。

　　有時(shí)候你會(huì)說(shuō)“讓我嘗試一下...”

　　客戶們關(guān)心結(jié)果，而不是你的努力。告訴我你會(huì)做什么“嘗試”創(chuàng)造了更大的不確定性，而不確定性對(duì)于客戶關(guān)系來(lái)說(shuō)正是死亡之吻。如果一個(gè)客戶要求加快發(fā)貨速度，你可以說(shuō)：“我會(huì)給我們的經(jīng)銷(xiāo)商打電話，讓他們盡量安排早點(diǎn)發(fā)貨”。你只做你能做的事情。不要通過(guò)“嘗試”來(lái)暗示你正付出額外的努力為我爭(zhēng)取什么。

　　二、對(duì)待候選人時(shí)1.當(dāng)有合適的候選人出現(xiàn)的時(shí)候，電話約見(jiàn)特別應(yīng)該注意溝通技巧。首先確認(rèn)對(duì)方身份，接著禮貌溫和地向候選人進(jìn)行自我介紹。自我介紹之后再說(shuō)明約見(jiàn)原因。

　　當(dāng)說(shuō)明約見(jiàn)目的之后如果候選人沒(méi)有掛掉電話并且方便與你交談的情況下，可以簡(jiǎn)單咨詢一下候選人目前的職業(yè)意愿以及對(duì)自身發(fā)展的意向，接著初步判斷對(duì)方目前是否符合客戶公司職位要求，其次是對(duì)方是否愿意跳槽。在這個(gè)溝通過(guò)程中切勿夸大客戶公司，也不要一昧與候選人拉近乎，但是也不用過(guò)于刻板直接，語(yǔ)氣可以適當(dāng)?shù)姆怕?，?wèn)清楚想要了解的問(wèn)題，最后再考慮是否約見(jiàn)詳談。

　　2.當(dāng)與候選人見(jiàn)面的時(shí)候，面對(duì)面的交流就更加重要了。見(jiàn)面的交談?dòng)袝r(shí)候決定了你能否替客戶獵取到最合適的職位人員。與候選人溝通的時(shí)候首先還是要簡(jiǎn)單介紹自己的身份，接著向候選人詳細(xì)說(shuō)明客戶公司職位的每一項(xiàng)要求，耐心的解答候選人的疑問(wèn)。交流過(guò)程中可以適當(dāng)?shù)牟扇∮哪姆绞?，讓候選人有一個(gè)放松的狀態(tài)。同時(shí)要尊重并且聽(tīng)取候選人所提的訴求，例如職位入職時(shí)間或者薪資福利等，保障候選人的利益。面對(duì)暫時(shí)無(wú)法明確給予對(duì)方答復(fù)的問(wèn)題，不要拖泥帶水，模棱兩可，可以待候選人與客戶雙方進(jìn)行協(xié)商后再解決，不必急于拒絕或者答應(yīng)，要學(xué)會(huì)在溝通過(guò)程中及時(shí)應(yīng)變。

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