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溝通的方法

人與人之間,是必須進(jìn)行溝通的,否則彼此不了解,就會(huì)造成很多誤解。在工作上,就會(huì)造成工作無(wú)法開(kāi)展。溝通的方式有很多,總的來(lái)說(shuō),有不當(dāng)面溝通以及當(dāng)面溝通兩種。

不當(dāng)面溝通的方式很多,郵箱、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)聊天等等。這些方式的溝通,在工作上是運(yùn)用很廣的,可以說(shuō),沒(méi)有這些設(shè)備,就沒(méi)有現(xiàn)代的商業(yè)文化。比如跟客戶(hù)的聯(lián)系,肯定現(xiàn)在電話(huà)上交流清楚,才去拜訪?;蛘呦?a href="http://chinawandu.com/">獵頭公司等,要溝通企業(yè)和人才,兩方面都打通之后,才會(huì)來(lái)到地面溝通。

不當(dāng)面的溝通有一定的好處,那就是在措辭上,可以很微妙。比如和客戶(hù)之間存在一些不同的觀點(diǎn),但是不能直接說(shuō)出來(lái),那就發(fā)一個(gè)正式的郵件,把問(wèn)題表述清楚,這樣人家都會(huì)知道。

特別是同事、朋友之間,不當(dāng)面的溝通運(yùn)用得更廣泛了,平時(shí)的工作等等,都是通過(guò)網(wǎng)上聊天實(shí)現(xiàn)的。甚是有的時(shí)候,同部門(mén)的人,就對(duì)面坐著,也是網(wǎng)上交流。

但是,不當(dāng)面的溝通,不是非常正式,而且不注意的話(huà),會(huì)流于玩笑。如果是普通情況下,還沒(méi)有問(wèn)題,如果是重要的事情,就不好了。所以,還必須有當(dāng)面的溝通。

當(dāng)面的溝通,是一個(gè)比較正式的交流,一般大家當(dāng)面說(shuō)一件事,都會(huì)比較認(rèn)真。比如會(huì)議,這就是一個(gè)很重要的當(dāng)面溝通,大家把重要的事情交代清楚。細(xì)節(jié)或者意見(jiàn)等,可以私下里網(wǎng)絡(luò)溝通。

同事之間,如果發(fā)生了什么矛盾或者意見(jiàn),這時(shí)候,就不能網(wǎng)絡(luò)溝通了,而必須要當(dāng)面溝通,把事情說(shuō)明白,否則影響到工作,就不好了。

返回  2013-11-13