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獵頭顧問跟客戶的電話技巧

獵頭自然是要幫助客戶尋找中高級(jí)人才,但是也要跟客戶溝通。在獵頭公司里面,市場(chǎng)部和顧問部是不一樣的,市場(chǎng)部把客戶找到之后,接下來就是顧問部和客戶溝通人才招聘的問題。

所以有人就覺得,既然客戶都已經(jīng)確定了,就沒有那么多問題,打電話溝通的時(shí)候,就無須那么多究竟。客戶已確定下來,確實(shí)比較容易溝通,但是打電話,也是不能隨隨便便的。

打電話的時(shí)候,有幾點(diǎn)是需要注意的:

1.確定目標(biāo)。

打電話之前要把相關(guān)的資料準(zhǔn)備好,你打這個(gè)電話,是為了什么,是為了跟客戶要其公司的資料,還是問他們有什么需求,或者關(guān)于面試的問題,等等。要知道打電話是為了什么,不能隨隨便便打過去,半天不知道說什么。

2.直擊目標(biāo)。

打電話的時(shí)候,一般的問候還是需要的,友好的問候會(huì)讓人心情良好。但是,閑話不要太多,不要繞來繞去的,直接說主題。把你的需求或者問題說出來,如果不必要的話說得太多,重點(diǎn)會(huì)忘記,到時(shí)候都不知道該說什么了。

3.做好筆記。

打電話之前,如果事項(xiàng)比較多,最好先把要點(diǎn)記錄下來。否則到時(shí)候遺漏,再打電話過去,人家會(huì)覺得你做事不夠?qū)I(yè)。

在跟客戶溝通的時(shí)候,如果對(duì)方說的重點(diǎn)比較多,也要記錄下來,否則遺忘了一些重點(diǎn),就很不好了。如果客戶說的東西實(shí)在很多,你記不下來的,可以要求客戶給你發(fā)郵件等等,只要是工作的事情,相信人家是愿意配合的。

4.相約下次。

這一次溝通結(jié)束之后,記得要相約下次溝通的時(shí)間,千萬不要一說完就掛斷,這樣下一次溝通時(shí),會(huì)有點(diǎn)唐突。

返回  2013-12-10